8up-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

ভূ ভূমিকা

8up (এর পরে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও ক্রিকেট বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের মূল দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি এবং কীভাবে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি। 8up-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতিমালাও এই নথির সাথে সংযুক্তভাবে প্রযোজ্য। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

8up প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে এর বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনার জন্য আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)
• ব্যাংকিং ও মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সেবার অ্যাকাউন্ট তথ্য (আর্থিক লেনদেনের জন্য)

১.২ ব্যবহারের তথ্য ও প্রযুক্তিগত ডেটা

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি (IP) ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• সেশনের সময়কাল ও ব্রাউজিং ইতিহাস (প্ল্যাটফর্মের মধ্যে)
• কুকি (Cookie) ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত ডেটা
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড

১.৩ যোগাযোগ সম্পর্কিত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। এটি পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার গোপনীয়তা নীতির আওতায় যে তথ্য সংগ্রহ করি তা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন এবং পরিচয় যাচাই (KYC)
• বয়স যাচাইকরণ — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন
• জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ

২.২ আর্থিক লেনদেন পরিচালনা

• bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তি
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধি মেনে চলা

২.৩ পরিষেবার মান উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়ন
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা (UX) ব্যক্তিগতকরণ
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার ও বোনাস প্রদান

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা

আপনার গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যামূলক জুয়ার প্রবণতা চিহ্নিত করতে এবং দায়িত্বশীল খেলার সরঞ্জামগুলি কার্যকরভাবে প্রয়োগ করতে পারি।

৩ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

8up কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতির বাধ্যবাধকতার অধীনে থাকে।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের প্রেক্ষিতে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে আইনত বাধ্য থাকতে পারি। এক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করব।

৩.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং মানি লন্ডারিং রোধে শিল্প-স্তরের সুরক্ষা অংশীদারদের সাথে সীমিত ডেটা ভাগ করা হতে পারে।

৩.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে সেক্ষেত্রে নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে এবং আপনাকে আগেভাগে অবহিত করা হবে।

৪ কুকি নীতি

কুকি হলো একটি ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। 8up নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

৪.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে এগুলো অপরিহার্য ভূমিকা রাখে। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৪.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি

আমাদের ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যালোচনা করতে এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে এই কুকিগুলো তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্য একত্রিত ও বেনামী থাকে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা ব্যবহারে অসুবিধা হতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 8up নিম্নলিখিত শিল্প-মানক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

৫.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড থাকে।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা ব্যবস্থা সর্বদা সক্রিয় থাকে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত স্তরের নিরাপত্তা।

৫.২ প্রশাসনিক নিরাপত্তা

• আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• সকল কর্মী গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করে

৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততার সাথে তদন্ত করব এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করব। আমরা ক্ষতি কমাতে সর্বোচ্চ পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। নিচে বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণ নীতি বর্ণনা করা হয়েছে:

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার সকল তথ্য সংরক্ষণ করি। এই সময়কালে তথ্য পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা এবং আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহৃত হয়।

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমরা আর্থিক ও পরিচয়মূলক তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে পারি। এটি অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধি এবং কর সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজন।

৬.৩ মেয়াদোত্তীর্ণ তথ্য মুছে ফেলা

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলি বা বেনামী করে রাখি, যাতে তা আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত না থাকে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

8up-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনি আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আমাদের জানান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সেটি সংশোধন করব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষ করে বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে। এই অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য গ্রহণ করার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৮ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

8up প্ল্যাটফর্ম একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো নাবালকের (২১ বছরের নিচে) ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবার প্রকৃতি অনুযায়ী আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• স্থানান্তরিত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষার মানদণ্ড বজায় রাখে।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা শিল্প-মানক ডেটা সুরক্ষা চুক্তির অধীনে থাকে।
• আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলা হয়।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

8up প্ল্যাটফর্মে গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe এবং অন্যান্যদের সাথে আমাদের সম্পর্ক রয়েছে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

এছাড়াও bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে সেই প্ল্যাটফর্মগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। আর্থিক লেনদেন করার আগে সেই নীতিমালা পড়ে নেওয়া উচিত।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• ওয়েবসাইটের এই পৃষ্ঠায় আপডেটের তারিখ প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

পরিবর্তিত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা পরিবর্তিত শর্তে আপনার সম্মতির প্রমাণ বলে গণ্য হবে।